隐私与数据保护说明

我们深知在通过WhatsApp网页版（WhatsApp Web）传输产品故障图片和视频时，您对数据安全的关切。本隐私说明旨在明确告知您，我们如何收集、使用及保护您在售后流程中提交的所有信息。

信息收集范围：我们仅收集处理售后问题所必需的信息，包括您的WhatsApp账号昵称、聊天记录中的图片/视频文件，以及您主动提供的订单号和联系方式。所有通过WhatsApp网页版上传的内容均受端到端加密保护。

信息使用目的：您提交的图片和视频素材仅用于审核退换货申请、评估产品故障原因及改进产品质量。我们不会将您的个人数据用于营销推广，也不会向任何第三方出售或出租您的信息。

数据存储与删除：所有售后审核材料将在问题解决后保留30天，随后自动从我们的服务器中永久删除。WhatsApp网页版本身的聊天记录仍受WhatsApp官方隐私政策的约束。若您希望提前删除相关记录，可随时在WhatsApp Web中手动清除会话。

我们承诺持续遵守适用的数据保护法规，并定期审查内部安全措施。如有任何隐私相关的疑问，请通过「联系我们」页面提供的邮箱与我们沟通。